Возврат и обмен товара


Порядок обмена и возврата товаров в интернет-магазине growman.store


1. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

  1. Товар надлежащего качества может быть отправлен обратно в интернет-магазин в течение 7 дней с момента фактического получения товара в службе доставки.
  2. Транспортные расходы, связанные с возвратом товара, оплачивает клиент.
  3. При возврате товара в интернет-магазин growman.store убедитесь, что товар упакован таким образом, чтобы исключить возможность повреждения при его пересылке от Вас обратно в интернет-магазин.
  4. Приём возврата от клиента осуществляется только в случае сохранённого товарного вида и его потребительских свойств. В случае обнаружения у возвращённого товара надлежащего качества следов эксплуатации, дефектов в работе, нарушения комплектации, возврат принят не будет.
  5. При возврате товара компенсации подлежит только стоимость товара, стоимость транспортных услуг возврату не подлежит.
  6. Возврат товара в интернет-магазине growman.store осуществляется в соответствии с законодательством РФ. Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату: товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты возврату не подлежат.


2. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

  1. При получении заказа вы имеете полное право на проверку целостности коробки, внешнего вида и при необходимости вскрыть упаковку и проверить содержимое.
  2. Если товар был повреждён при пересылке, нужно не уходя с терминала транспортной компании, отделения почты РФ и т.д. составить акт повреждения товара при сотруднике службы доставки.
  3. Если Вы обнаружили повреждение товара, вышлите фото товара и упаковки на почту jahletter20@mail.ru. После просмотра фотографий будет принято решение о необходимости возврата товара для экспертизы. Вопросы возврата товара, компенсации и т. д., решаются в каждом случае индивидуально с клиентом.
  4. При возврате товара в интернет-магазин growman.store убедитесь, что товар упакован таким образом, чтобы исключить возможность повреждения при его пересылке от Вас обратно в интернет-магазин.
  5. В случае если экспертизой установлено, что неисправность товара возникла в связи с действиями покупателя, покупатель возмещает расходы за проведение экспертизы и расходы на доставку товара.